شروط واحكام الصيانة

شروط وأحكام الصيانة – فالكون جيمز Falcon Games

تنظم هذه الشروط والأحكام خدمات فحص وصيانة الأجهزة المقدمة من متجر Falcon Games.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إرسال الجهاز للصيانة.

يجب على العميل تغليف الجهاز بشكل مناسب لحمايته أثناء الشحن.
يفضل عدم إرسال أي ملحقات إضافية مع الجهاز مثل الكابلات أو الأقراص أو وحدات التحكم، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لفحص المشكلة.
المتجر غير مسؤول عن أي أضرار قد تحدث أثناء الشحن في حال عدم تغليف الجهاز بشكل مناسب.

عند استلام الجهاز يتم إجراء فحص أولي لتحديد طبيعة العطل.
قد يتطلب الفحص فتح الجهاز أو إزالة بعض الأجزاء لتحديد المشكلة بدقة.
في حال اكتشاف أعطال إضافية أثناء الفحص، سيتم إبلاغ العميل بالتفاصيل قبل البدء بأي إصلاح إضافي.
في بعض الحالات قد يتعذر إصلاح الجهاز بسبب طبيعة العطل أو توفر قطع الغيار.

يتم تحديد تكلفة الصيانة بعد الفحص الأولي للجهاز.
يتم إبلاغ العميل بالتكلفة قبل البدء في عملية الإصلاح.
في حال عدم رغبة العميل في إكمال الصيانة بعد الفحص، قد يتحمل فقط تكاليف الشحن أو الفحص إن وجدت.
يتم الدفع بعد موافقة العميل على تكلفة الإصلاح وقبل إعادة الجهاز إليه.

مدة الصيانة تقديرية وقد تختلف حسب نوع العطل وتوفر قطع الغيار.

سيتم إبلاغ العميل بالمدة التقريبية بعد الفحص.

قد يحدث تأخير في بعض الحالات مثل:

يتم الاحتفاظ بالجهاز لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد انتهاء الفحص أو الصيانة.
في حال عدم تواصل العميل لاستلام الجهاز خلال هذه المدة، قد يقوم المتجر بمحاولة التواصل مع العميل لإتمام عملية التسليم.
يفضل إرسال الجهاز بدون ملحقات إضافية لتجنب فقدانها أثناء عملية الفحص.

خدمة الصيانة تشمل معالجة العطل الذي تم الاتفاق على إصلاحه.
قد تظهر أعطال أخرى نتيجة الاستخدام السابق للجهاز أو بسبب طبيعة المكونات الإلكترونية.
لا تشمل خدمة الصيانة ضمانًا إضافيًا إلا إذا تم الاتفاق عليه بشكل منفصل.

يتم توفير ضمان على عملية الصيانة لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام الجهاز بعد إتمام الإصلاح.

يشمل الضمان العطل الذي تم إصلاحه فقط ولا يمتد إلى أعطال أخرى غير مرتبطة بعملية الصيانة.

إرسال الجهاز إلى متجر Falcon Games لغرض الصيانة يعني موافقة العميل على هذه الشروط والأحكام.

المملكة العربية السعودية

رقم الواتساب المباشر

رقم الاتصال المباشر