يحرص متجر Falcon Games على تقديم تجربة شراء واضحة وآمنة للعملاء.
توضح هذه الصفحة شروط وإجراءات الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمنتجات المشتراة من المتجر، وذلك بما يتوافق مع أنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة
العربية السعودية.
يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة 5 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفق الشروط الموضحة في هذه الصفحة.
يتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
المنتجات يتم توفيرها بناءً على طلب العميل مباشرة من المورد، وقد يطرأ تغيير في السعر عند تنفيذ الطلب الفعلي.
في حال تغيّر السعر بعد إتمام عملية الدفع، تلتزم المنصّة بما يلي:
إشعار العميل فورًا بالتغيّر الحاصل قبل شحن المنتج.
منح العميل خيارين:
تُعتمد هذه الإجراءات لضمان الشفافية وحماية حقوق المستهلك.
يتحمل متجر Falcon Games تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
يتحمل العميل تكاليف الشحن في الحالات التالية:
قد يتم رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
قد تكون بعض المنتجات الاستهلاكية أو الصحية غير قابلة للاسترجاع بعد فتحها حفاظًا على معايير السلامة.
عند الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
قد تستغرق عملية إعادة المبلغ من 3 إلى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك أو شركة الدفع.